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服務承諾

一、售前服務:

1、充分調查了解當地市場需求,根據該公司規劃做出具體的銷售計劃。

2、設定專門的客戶咨詢熱線,做好客戶答疑和產品咨詢工作。

3、定期到本地人口集中地區、各住宅小區做現場演示及產品宣傳,并收集相關信息及時知會本公司,以便公司和經銷商相互協作做好當地銷售工作。

二、售中服務:

1、按照本公司要求,統一形象開展銷售工作。

2、銷售工作人員必須經過公司統一培訓合格后方可上崗開展工作,要做到語言規范,對客戶要禮貌尊重。

3、客戶購買了公司產品后,經銷商要及時上門(按照客戶要求的時間)進行產品安裝并教會用戶使用,對待用戶要耐心細致,教會為止

4、安裝好產品并教會用戶使用后,安裝人員要正確填寫用戶資料卡并錄入公司網上客戶資料以便公司開展客戶回訪和售后服務工作。

三、售后服務:

1、定期電話回訪。安裝交付客戶使用后一星期要電話回訪,了解用戶使用情況,以后每月電話回訪一次并如實填寫回訪表。

2、用戶在產品使用中如果出現任何問題,經銷商要派員在24小時內上門為客戶解決,并依照公司規定對有問題的產品進行維修或者更換。

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